专业、高效、智能的多商户小程序客服系统
咨询客服
芝麻超级客服是什么?
芝麻超级客服，专注于为多商户小程序提供一套高效便捷的客户沟通管理解决方案，目前覆盖主流小程序平台，超级客服可以创建多 个商户，每个商户可以创建多个客服。强大而全面的功能，提高企业的客服接待效率！
涵盖多种应用场景
涵盖多种应用场景，电商类小程序，旅游类小程序，生活服务类小程序，教育培训小程序，客户咨询类小程序等
电商类小程序
咨询商品来源显示，让客服提前获知客户咨询的商品；指定客服接收消息，根据
不同客服组(售后，售前，发货等)，可设置不同的客服按钮入口。让客服高效
解决客户问题，提升客服工作效率，促进商品销售转化
旅游酒店类小程序
文字回复，图片回复，图文回复，链接回复多种自动回复方式，轻松
推送旅游信息和产品，精准获客，客服高效服务客户
生活服务类小程序
强大的自动回复和智能菜单，帮助用户及时获取最新服务动态，迅速
让客户获取所需信息，增强客户的满意度
教育培训类小程序
文字，图片，表情等多种方式，让客服与客户交流更加多样化;客户标签管理和客户资料导出，更加轻松管理客户
平台、商户、客服相互独立的后台
多商户小程序客服系统，助您轻松管理商户，客服高效服务客户
平台管理后台
可以增加多个商户，对商户实现高效运营管理
商户管理后台
商户可以增加多个客服，对客服进行自主管理，设置相关功能
客服聊天后台
支持PC，移动端多终端的客服聊天后台，强大全面的功能，高效解决客户问题
四种形式自动回复
图文商品回复
定制相关商品的卡片
文字回复
像400客服电话一样，定制您的小程序数字菜单
文字链接回复
支持打开任意网址外链
图片回复
一图胜千语，自动回复 图片解决客户问题
六大特色功能
客服高效沟通，企业快速成长
多商户多客户
一个小程序平台，可以添加多个商户，一个商户可以添加多个客服，方便快捷。
消息来源显示
通过按钮参数设置，可以知道客户从哪个商品咨询过来的，让你更高效为客户服务，轻松提升商品销量。
指定客服接收消息
可设置指定客服接受消息，如特殊的商品，不同客服组（售后，售前，发货等），可设置不同的客服按钮入口。
多种接待规则
两种接待规则：空闲率或优先接待规则，可根据业务需要选择调整。
智能菜单
自动菜单导航，客户方便快捷获得各类问题的解答；企业轻松解决复杂的业务咨询问题。
转人工客服
机器人接待，自动回复解决大部分客户问题，只有客户发送触发转人工客服的关键词后，才能进入人工客服，节约企业人力成本，提高了客服效率。
